2b99-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। 2b99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই দলিলে সে সবকিছু স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো আস্থার ভিত্তি।
তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
2b99 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ভাগ করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
আমরা ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। কোন কুকি কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত NID, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। [email protected]এ ইমেইল করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। 2b99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 2b99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("2b99", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত 2b99.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও পণ্যের ("সেবা") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি বর্ণনা করে।
এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থিত এবং বাংলাদেশ থেকে আমাদের সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 2b99.tech ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল। এই নীতি সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় রচিত যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না।
০২ আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ফরম্যাটে)
- জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
- ঠিকানা — বিভাগ, জেলা, উপজেলা, গ্রাম/মহল্লা
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)
- জমার উৎস যাচাইয়ের দলিল
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- সেশন তথ্য — লগইনের সময়, অবস্থান, ব্যবহারের ধরন
- কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
- খেলা গেমের ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
- জয় ও পরাজয়ের তথ্য
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
- সেলফ-এক্সক্লুশন বা লিমিট সেটিংয়ের তথ্য
📌 লক্ষ্য করুন: আমরা কখনোই আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা পিন/পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- গেমিং কার্যকলাপ: আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত গেমিং ডেটা
০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পাশে এর আইনি ভিত্তিও উল্লেখ করা হলো:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য | চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা |
| বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) | NID, পাসপোর্ট, ঠিকানার প্রমাণ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য | চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | প্রযুক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য | ন্যায্য স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট | যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট তথ্য | চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমিং কার্যকলাপের তথ্য | ন্যায্য স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য | ন্যায্য স্বার্থ |
| বিপণন যোগাযোগ (সম্মতিসাপেক্ষে) | যোগাযোগ ও পছন্দের তথ্য | সম্মতি |
📌 বিপণন যোগাযোগ: আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণনমূলক ইমেইল বা এসএমএস পাঠাই না। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
০৫ তথ্য ভাগাভাগির নীতি
2b99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই প্রদানকারীর সাথে
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশে
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইটি ও নিরাপত্তা অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে অনুমোদিত প্রযুক্তি অংশীদার
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে এবং তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।
০৬ কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 2b99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই — সেবার জন্য অবশ্যক | সেশন শেষে মুছে যায় |
| পছন্দ কুকি | ভাষা, থিম ও ব্যবহারের পছন্দ মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা (বেনামে) | ৬ মাস |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা | ৩০ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং স থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
০৭ তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিনই সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর
- KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
- গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত
- সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত
- প্রযুক্তিগত লগ: সংগ্রহের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ১২ মাস
- স্ব-বর্জনের তথ্য: স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত — বর্জনের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে
⚖️ আইনি বাধ্যবাধকতা: কিছু ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক। এ ক্ষেত্রে আইনি প্রয়োজনীয়তাই সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পাবে।
০৮ আপনার অধিকারসমূহ
2b99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাওয়ার অধিকার
- প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্যের একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার
- আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার (প্রত্যাহার কার্যকর হওয়ার আগের প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে)
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। পরিচয় নিশ্চিত করতে কিছু যাচাই তথ্য চাওয়া হতে পারে।
০৯ নাবালক সুরক্ষা
2b99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — ২১ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না
- KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়
- কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে জানতে পারলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়
- অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন
⚠️ ২১+ বয়সের জন্য: এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। যদি আপনি জানেন যে কোনো নাবালক এই সেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।
১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম রয়েছে। এই গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নই। তবে আমরা কেবলমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পের মানসম্পন্ন তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
- প্ল্যাটফর্মে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
১২ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত, বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] — প্রতিটি ইমেইলের জবাব ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগ — ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
- গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের বিষয়ে ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন
মনে রাখুন: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং এটিই চূড়ান্ত সংস্করণ। আপনার তথ্য সুরক্ষায় 2b99 সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনি নিরাপদ ও আস্থার সাথে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।
নিরাপদে খেলুন, আনন্দে জিতুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিরাপদ। 2b99-এ আজই যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করুন।